2026年寒假，伟德国际victor·1946源自运管2503班孟怡彤同学积极响应大学生“返家乡”社会实践号召，于1月29日至2月6日走进山东省曹县人民医院，加入曹县仁爱天使志愿者服务中心发起的“雷锋医路行”志愿服务活动，在为期9天的实践中，用热情与耐心为就诊群众送去温暖与帮助，以实际行动诠释新时代青年的责任与担当。
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在导诊服务中传递“医路”温情
活动期间，孟怡彤身穿红马甲，活跃在医院门诊大厅、自助挂号区、急诊科等各个角落。面对春节前后就诊高峰期间人流量大、患者需求迫切的情况，她迅速进入角色，耐心帮助不熟悉智能设备的老年患者操作自助挂号缴费机，为找不到科室的就诊群众指引方向，遇到行动不便的老人主动上前搀扶。面对焦急的家长，她一边安抚情绪，一边带路前往儿科；面对听力不好的老人，她俯身贴近、放慢语速，用家乡话耐心沟通。每一个细微的动作、每一句温暖的话语，都让患者在繁忙的医院中感受到一份贴心的关怀。
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在细微服务中展现“匠心”耐心
自助挂号区是孟怡彤的主要服务阵地。这里每天人来人往，自助机前排起长队。她一遍遍为患者讲解操作流程，一次次帮助老人完成挂号缴费。一位70多岁的老奶奶独自来医院复查，面对自助机手足无措，孟怡彤主动上前，全程帮助她完成挂号、缴费、打印报告。老奶奶拉着她的手说：“闺女，多亏了你，不然我这一上午都弄不明白。”9天时间里，孟怡彤累计服务时长72小时，直接服务患者近500人次，用耐心细致的服务赢得了患者和医护人员的一致认可。
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在实践对话中深化“为民”情怀
从最初对医院环境的不熟悉，到后来能够熟练解答各类咨询、独立处理突发情况，每一天的实践都是一次成长。在急诊科服务时，她冷静协助处理患者晕倒等突发状况；在节后就诊高峰日，她主动参与秩序维护，疏导人流缓解拥堵。在与患者的每一次交流中，她学会了换位思考，懂得了倾听与关怀的力量。“此次实践让我真切感受到，知识不止于书本，更在于融入群众、服务人民。作为青年学子，能够以所学所长为家乡群众做一点实事，是一份光荣，更是一份责任。”孟怡彤在实践结束后这样说道。
此次“返家乡”社会实践，既为曹县人民医院的就诊群众送去了实实在在的帮助，也让孟怡彤在服务中锤炼了本领、增长了才干。未来，她将继续秉持服务群众的初心，把实践中的收获转化为前行的动力，让青春之花在服务社会的广阔天地中绚丽绽放。
